十一月，银川静悄悄地为入冬做准备。微风拂过树叶，飘落下来，和一位身穿一身浅色风衣的女士一同拍照。

　　在镜头这一边，按快门的人叫冯明玉，尚客优品银川大阅城店老板。并且请他帮忙照相的这位女游客姓袁，是一家地板公司的销售经理，也是这家酒店的常客，每年都要去银川几十次。

　　他们俩是在2019年初相识的，当时袁经理还只是普通的业务员小袁，冯明玉也只是一位普通的创业者小冯。

　　怎样用有限的预算找到一个舒适的酒店?

　　2019年初春黄昏，银川寒气逼人，小袁裹着羽绒服拉着行李箱，游荡在金凤区繁华的大街上。不知银川来过多少次，酒店不知住过多少次，没一次让她满意。

　　没有办法，银川城区大小酒店不少，但以单体为主，大多数都是靠老板个人理念经营，管理不规范。就算是装修得再好，也有一些甚至连表面的卫生也做不好。

　　怎样才能在公司不够充足的住宿报销的范围内，找到一个干净卫生、服务好、装修上档次的酒店呢?

　　好巧不巧，冯明玉新店开张，整天思索如何吸引客人。这一天，在例行的商店巡游结束后，他来到对面的阅海清真寺，看见一个拖着行李箱略显疲惫的年轻女孩儿。

　　他热情地走过来打招呼：“你好，需要住宿吗?”

　　小袁和多数路人一样，讨厌半路截击式推销员，不过今天不同了，她太想找一家好酒店，为此已从天亮走到天黑，自然不想错过任何机会：“嗯，你说，”

　　没想到冯明玉的运气这么好，刚出门就碰见顾客，高兴地指着对面说：“大阅城，尚客优品，看见牌子了吗?刚刚打开，里面的东西都是新的，您放心去住，走走吧，我给您打个折。”

　　在小袁拒绝之前，行李箱已被热情的接过去了，她跟在后面想：等下环境要是不好，翻个白眼就走。

　　幸亏环境很不错。

　　一尘不染的大厅，温柔的柜台，乐呵呵的保洁阿姨，淡淡香味的电梯，整齐有格调的房间，崭新的地毯和软装，蓬松洁白的被单，杂乱的被褥…

　　“这一天，还真让我找到了。”

　　此后，小袁来到银川，再也没有换过旅馆。由于性格相投，在他乡，她也收获了冯明玉这一好朋友。

　　在过去的两年里，她是尚客优品酒店的见证人之一，亲眼见证了这家无名酒店的启动、发展，很快就登上了银川金凤区人气酒店榜首。

　　从来没有见过有这么顺利的创业。

　　事实上，像小袁这样的老主顾也不少，他们多是常年出差在外的商务人士，希望有一个舒适的住宿环境，一进大阅城这家尚客优品，就再没换过。

　　大部分人都为尚客优品的环境和服务所折服，当然，也有一部分人被冯明玉所打动。

　　“顺利的不可思议”，冯明玉说起自己的创业史。

　　作为一名地道的宁夏人，有语言天分，从小耳濡目染的阿拉伯语，长大后熟练地掌握了英语。

　　07年，冯明玉24岁，放弃稳定的工作，选择去广州创业。凭著外语优势，和中东国家做进出口贸易，倒腾过衣服.鞋、家具、汽车配件，虽然累，却有使不完的精神头。

　　他有着浓烈的西北气息，性格质朴.待人接物诚恳，出乎意料地受到南方商界的青睐。一加有胆识、胆识、吃苦耐劳的精神，在一位同事坐在办公楼里拿着三五千元薪水时，他已有了足够的积蓄。

　　从事对外贸易要经常旅行。冯明玉住过各种各样的酒店，住得多了，不免在心中有个比较。最让他印象深刻的是，银川那边很多酒店异味很重，可能和当地的饮食习惯有关。当地人可不怎么在乎，外地人刚来，猛地一进门多半不习惯。

　　不出冯明玉所料，打开OTA平台，果然有很多关于酒店异味的评论。

　　不仅是一种味道，银川市区内一大批宾馆原地踏步，十几二十年前的老装修，一点儿都没有翻新，一些设施布局明显应该淘汰，但仍在使用。酒店的设计更不用说，卫生间的干湿分离都做不到，居住既不舒适又不方便。

　　明明在南方是很基本的要求，怎么在银川变成奢侈的想法?冯明玉无法理解。

　　他乡与故乡的差距让冯明玉萌发了一个念头：咱们能自己开一家酒店，把房子装修好，让长期出差在外的人有个舒服的地方吗?

　　原来酒店还可以这样开

　　如前所述，冯明玉创业的总结是“顺利”。在2018年，有了想法，2019年就开张了。

　　遇见尚美，是「顺」的一个重要因素。

　　规划初期，冯明玉是准备单独开一家单体酒店。自己找设计师设计好图纸，自信满满，请懂行的朋友过来指导。

　　本来想要夸奖一下，没想到，朋友一口气长叹了一声，苦口婆心地劝告：“这么好的地块，这么大的面积，搞单体太浪费了。我给你盘盘，咱这附近这单体酒店，老店新店，经营得好的有几家?”

　　“那怎么办?”冯明玉有些心虚。

　　好友说：“一定是加盟酒店品牌，这是大趋势。

　　做事，比迎难而上，更讲究顺势而为。这道理，经商多年的冯明玉自然一点就通。

　　他从朋友口中第一次听到尚美这个名字：“您要选择加盟品牌，我肯定首先推荐尚美。

　　经朋友介绍，冯明玉加上尚美的开发经理，对方详细介绍了尚美在酒店行业的优势。

　　首先，尚美拥有专业的酒店管理人员，集团店长均有多年酒店经营经验，能够应付各种突发问题，帮助新店平稳起步，快速步入快车道。

　　其次，尚美有前沿的营销运营体系，能让新店短期内打出名气，让老店保持活力。

　　其三，尚美拥有强大的供应链优势，可以以最优惠的价格购买名牌床品.装饰、洗漱用品等酒店消耗品。

　　最重要的是，收费非常合理。多年来，在广州打拼多年，冯明玉绝对算不上商场小白，但在酒店业，他还真是初出茅庐。加入尚美，投资不大、回报高、省心。

　　和开发经理谈完这一次，冯明玉就定下主意了。

　　事后，尚美的开发经理问他：“冯总，你真的是一下子就决定选尚美了吗?

　　“其实，我去过几家其它的牌子，收费太高，我们酒店的利润虽然不低，但回本周期比其他投资要长，所以加盟费管理费高了，回本周期就长。环视一圈，尚美各方面都适合.”

　　冯明玉：我只想做个有心人。

　　虽然做了选择，但对于开发经理口中“面面俱到”的尚美，冯明玉多多少少仍抱有疑虑。

　　直至正是营业后酒店迅速步入正轨，那颗心才算放下。

　　冯老板到底有多顺呢?2019-2021年，不过仅仅过了两年多，中间还经历了一次疫情的冲击，他的尚客优品银川大阅城店在整个金凤区的排名都稳稳在头部的位置。

　　如今，冯明玉已加盟尚美三家酒店，一家尚客优品、两家尚客优，都做得风生水起。他自己的总结了三个理由：

　　1.有良好的品牌口碑。正如朋友所说，周边单体酒店占多数，出外旅游和出差人员出于安全、卫生、价格等多方面综合考虑，更愿意住大品牌加盟酒店。

　　2.干净整洁卫生。对任何一家酒店来说，卫生都是头等大事，表面上最简单.最基本的事，许多同行却不能做到。和冯老板一样，在他严厉的要求下，由于卫生问题，很少有顾客提出投诉。

　　3.温暖体贴细节好。冯明玉也有自己的坚持，从开店开始，他就下定决心做一家像家一样温暖的酒店，他希望自己的酒店不只是一个脚踏实地的地方，更是一个充满热情和温情的港湾。为了达到这一目的，他做了大量的工作，例如，为常留在店里的客人提供优质实用的袜子.毛巾、手帕、小礼品等。

　　4.尽心尽力服务客户，把每一件事情都做好。冯明玉习惯性挂嘴，他说：“我基本上把酒店的一切事务都交给了店长，完全放权了，只有一句话，必须全心全意服务客户，用心做好每一件事。别的什么都不管，你们自己来办。”

　　酒店，比起装修，拼的更是服务;比起服务，拼的更是真诚。借着冯老板的至理名言：“用心做事，才行。不用心，最后就不行。”

　　在大多数的观念里，商人是逐利的，商业是冰冷的，但是，必须承认，正是有这样一群商人，永远怀揣着初心，永远温暖。

　　尚美一直在寻找，可以双向奔赴的有心人。