虽然孩子的教育是家长的关心的问题,但是近年来市场上的幼儿托管中心机构越来越多,经营一家幼儿托管中心机构并不是一件容易的事。招生、续费、教学等都是维持机构营收的关键点。
但是招生不易,续费更不易。要知道新生招生成本是留住老学员成本的五倍,虽然暑假是招生旺季,但是招生成本仍然很高。
1、加强服务意识
教育行业也是社会上的第三方服务行业,只是幼儿托管中心提供的服务内容是以学生的学习、教育为主,服务产品是以学生选择的各类学习课程作为参考。
本质上依然是服务业的一类,服务既是幼儿托管中心的经营本质,也是内核属性。做好服务就是做好产品、宣传和销售。
对服务业而言,没有主动维护客户,客户就容易被竞争对手维护,加大客户的流失率。很多幼儿托管中心依旧认为服务是教学之外额外附加的增值产品,其实应该是机构经营的深层次动作、底线动作。
2、重视每个环节
幼儿托管中心对招生、教学、学生续班的各个培训环节要持续给予的重视,任何时候都不能有满足心理和放松心理。要及时发现新问题,并及时予以解决。还要不断总结经验,形成对问题的预见性,提前制订工作计划并采取措施,防患于未然。
制订合理的教学管理制度、教师工资福利制度、教师奖励和激励制度,调动教师的工作积极性和主动性,使任课教师成为增加学生人数、减少学生流失的主力军。
3、确保教学质量
幼儿托管中心要对教师、招生人员、辅助人员定期进行业务能力培训。尤其是教师队伍,要经常进行集体备案、互相评课,重点是提高教师的教学水平、与学生的课堂互动能力、与家长的人际沟通能力。但不管是教研教学过程的把控,还是教师的培训,对幼儿托管中心机构来说都需要花费较多的时间和精力。
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