来源:信网
李先生在尚品小土屋涮毛肚吃饭,期间吃出一只小飞虫,在向店内工作人员反映后,对方称“有些问题是不可避免的”,这让李先生很是气愤。“我也没有要求赔偿,只是跟他们反映了这个情况,竟然得到这么一句答复。”对此,尚品小土屋涮毛肚方面告诉记者,该员工刚来不久,在处理问题上没有经验,对顾客的遭遇表示抱歉。
12月12日晚上六点多,李先生与朋友一起来到位于青岛市市北区CBD万达5楼的尚品小土屋涮毛肚准备用餐。“当时在网上看评价还不错,说是干净、卫生、好吃,并且还是连锁。”
在用餐期间,李先生将一份虾滑下入锅中后,在捞出来时,发现其中一个虾滑上面粘着一只小飞虫。“已经煮熟了,锅里还有一堆我刚下进去的吃的,不知道是入锅前粘在上面的还是本来就在锅中。”眼前的情况,让李先生与朋友再也无心吃饭,赶紧喊来了服务员。
据李先生介绍,当时自己并没有想要赔偿或者解决办法,只是想给店家提个醒,注意一下食品卫生,但是赶来解决问题的工作人员的一席话,让他很是气愤。“跟我说可能是用餐的时候飞进去的,还说什么这都是些不可避免的问题。”
最终,在李先生的要求下,商家为其退掉了虾滑。李先生认为,在餐饮行业,食品卫生是重中之重,商家应该格外注意,而不是马虎大意,这也是对消费者的不负责任。
为了解此事具体情况,记者联系到了CBD万达内的尚品小土屋涮毛肚的店长,对方表示,确有此事,店里以及万达广场都会定期进行灭虫,但是这种小飞虫仍然会出现,自己也是很苦恼。
对于李先生遇到的情况,尚品小土屋涮毛肚店长称表示抱歉,称该员工刚来没多久,所以在处理问题上可能没有经验,在开会时已经对员工进行提醒。
青岛市市场监督管理局的工作人员告诉记者,若市民遇到与李先生相同的情况,建议保留好购物小票等相关资料,及时拨打12345市民热线进行投诉,“检查发现有问题,是会按照相关规定对商家进行处理的。”
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