温州的李女士反映,她在短视频平台上看到百姓居足浴店的加盟广告,比较感兴趣。联系之后, 到杭州临平看了看谈了谈,她决定加盟,跑到苏州去开了一家足浴店,结果每天都要亏几百块钱。
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加盟“百姓居”选在城郊部
加盟商李女士:每天五六个人 月亏一万多
李女士:“苏州,他给我选的是城乡结合部,我本来是要求他们选在姑苏区,他们最终给我选的是吴江区,很偏僻,没有消费人群的地方。”
李女士签了百姓居合作协议,甲方是南京百姓居健康管理有限公司杭州南苑分公司,乙方是李女士。李女士一次性支付了51800元的品牌和平台管理费。李女士说,自己在苏州姑苏区有朋友,本来想去姑苏区开店,但公司帮自己选的是吴江区。
南京百姓居健康管理有限公司杭州南苑分公司 陈总:“我们是协助选址,最终的决定权还是由我们的客户,来决定,因为这个付钱要她付的。”
百姓居的陈总出示了选址评估报告表,注明7月17号,帮李女士选的门店地址在苏州市吴江区189号,上面有李女士的签名和手印。
李女士:“签字是签过字 (选址的时候你有没有现场去看过)看了,我那时候说这个地方不行,他说这个地方很好,那个男的说的,他说这个地方各方面都很好,姐,你相信我。”
李女士说,自己当时就感觉,对方选的地址过于偏僻,客流量肯定好不了,但所谓的选址老师一再坚持,自己也就同意了。结果8月15号正式开业后,顾客很少。
李女士:“我这个月亏了大概一万来块钱(南京百姓居健康管理有限公司杭州南苑分公司 陈总:是不是慢慢经营,老客户多了,是不是就盈利了)每天五六个,七八个,什么老客户,我命都坑没了(所以说做生意不可能)你不要给我找那么多理由(好好)做生意 你们钱拿去,加盟费拿去就好了,骗去就好了。”
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杭州的黄老板:刚开张就有人来退卡
选址环境竞争激烈
说起百姓居的选址问题,前几天有一位黄老板也反映,公司帮他选的地址有问题。
黄老板:“我也不懂,反正看看,我说旁边洗脚店也这么多。他说没关系,我们是品牌的,我们信誉很好的,你在这里开的话,应该很好的,我不懂的人,我肯定很相信他们。”
黄老板的店址选在杭州丁桥惠兰雅路。不远处就有一家盲人按摩店,往南十来米又是一家中医推拿店。马路正对面是“某某脚艺”店, 附近又是一家足道养生店和一家中医推拿店。短短三四十米的路段,推拿足浴生意俨然已是一片“红海”。当时黄老板告诉记者,既然是品牌方选的址,他也就信心满满准备好好开店。但是还没正式开张,就有消费者上门了, 不是来捧场的。
黄老板:“问你们这个是‘百姓居’,你们不是前年刚来开过吗,我手里还有充值卡,我都没用完,你们就跑走了。”
当时消费者中有一位杨大姐介绍,原来在丁桥景园小区大门出来往北二十多米,有一家百姓居足疗馆,她还充了几百块钱,结果2019年左右搬走了,现在小区大门往南二十多米又开了一家“百姓居”,她自然认为可以凭卡消费或者退卡。
杨大姐:“一个左手开的,一个右手开的。它上面是连锁店啊,百姓居是连锁的话,肯定好用的,给我退掉的话,我后面想买再买。”
黄老板:“他们说,老板跟你说实话,优惠19.9元 我们来洗一下,你们这个百姓居以前开过的,无缘无故就走掉了,叫我们怎么敢在这里充值(充不充值也是人家的自由)对 ,是自由,但是对我的影响肯定很大,你说是不是,老百姓的口碑要靠传的。”
消费者 姚先生:“我消费么,我冲着便宜来的(您会选择充值吗)我不喜欢,这个名誉损坏了。”
当时也是这位陈总做的回话,说是之前惠兰雅路的那家店,因为加盟商个人的缘故,搬了。消费者的充值卡,公司也有处理方案的。黄老板这家店的选址是正常的,他们会策划一些方案,尽量帮忙把生意做起来。
南京百姓居健康管理有限公司南苑分公司 陈总:“因为这个行业竞争比较厉害,现在任何一个行业,不可能说只有一家店在经营,这都是正常的,而且有的门店,有的隔壁都在开。”
咱们接着说李女士的事情,这次公司帮她在苏州吴江区挑选的开店地址,据李女士说,倒不像黄老板的店那样竞争对手很多。只是位于偏僻的城乡结合部,虽然只有她一家店,但还是没生意。对李女士的选址问题,百姓居的陈总说了,最终拍板权还是在李女士手里,他们只不过是帮忙参谋参谋。
看来足浴店的选址问题,是一个很严肃的问题,值得好好研究。黄老板的例子,说的是足浴店选在繁华地段,被同行包围,不容易杀出重围;而李女士的例子又反面证明,如果选的地址没有对手,一枝独秀,也很难获得客流。那么对于选址失利,百姓居方面又有何良策呢?
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“百姓居”知道选址不好还推荐?
公司陈总:地址行不行 加盟商是认可的
针对黄老板的例子,他当时认为公司的选址有问题,明明这里以前有一家百姓居,没有把消费者的充值卡退费就跑路了,还要让自己来这里开店,岂不是让自己背锅吗?当时百姓居的陈总回应说,那是加盟商个人原因换地方,消费者的充值问题,公司也有方案。
南京百姓居健康管理有限公司杭州南苑分公司 陈总:“如果愿意到其它门店洗的,都是可以洗,可以消费的,如果说不愿意去,想进行退款,也可以。如果不想退卡的,直接到他门店去消费,公司呢可以,假如说会员卡里有100块钱,公司再拿出50块钱,让他到他店里去消费。等于说每个客户,公司也拿出来一部分,来弥补他的损失。还可以拿出来一部分产品,给他进行一个补偿,但是呢他不愿意。”
黄老板:“我怎么不愿意,你这个问题我接受的,当时他提出来了,他说退卡会工作做完,这个很好的,我没问题,但是他就是说,人家找到我了,他说没影响,我就觉得这点不好。”
黄老板的意思是,既然叫百姓居,那肯定老百姓的口碑最重要。这次李女士也说了,当时她就觉得公司给自己选的门店地址过于偏僻了。
李女士:“他们派来的店长也说了,这个地址做不起来(哪个店长说的)他们自己派来的店长。”
李女士有一张微信截图,说是公司指派的刘店长发来的,这张截图中,公司一位经理跟刘店长说:“我把你微信给老板,你跟老板聊聊,不要说选址位置不好,对公司不利的话。”
李女士:“不要说选址不对,对不对,给公司惹来麻烦,这个,你们早就知道这个位置不好(南京百姓居健康管理有限公司杭州南苑分公司 陈总:这个首先是这样的 )你不要跟我扯。”
南京百姓居健康管理有限公司杭州南苑分公司 陈总:“(那你们的员工为什么这么说)没有,我们,你看,我们给她安排的选址老师,是在当地陪她一起过去的 (李女士:这个老师过来,基本没去选,宾馆给他住起来,就出去过一次,选了这个地方)最终我们达成的协议,这个地址行不行,是你认可的,姐 (李女士:我不知道这个地方好不好 ,因为他们是专业的)刚开业的时候,你问姐,生意怎么样(李女士:才十九块九,傻子都会来 )因为刚做一个月(李女士:现在恢复正常价格了,就没人了)(记者:多少钱呢)(李女士:七八十块嘛)(记者:一次)嗯(记者:多长时间)(李女士:六十分钟到七十分钟)(记者:六十分钟一开业是十九块九)对,做拓客引流。”
李女士认为,对方选址不妥,导致自己生意惨淡,她目前一共投入了二十多万,希望公司把门店收购掉;而公司陈总则建议通过法律途径解决。
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